企業新聞
    眾志成城抗疫情 全力以赴保供應
    2020-02-10 08:37:55

        自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發以來,一場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰正在全國打響。奉賢燃氣在全力保障冬季氣源供應的同時,認真落實區委、區政府及交能集團有關疫情防控指示要求,積極應對、主動作為,共克時艱,堅決打贏疫情防控阻擊戰,全力確保廣大客戶和員工的生命安全和身體健康。

        一、及時部署,迅速響應。1月23日上午,公司召開新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作緊急會議,對防疫工作及時作出部署,要求各部門尤其是一線部門重視和嚴格落實疫情防控工作,號召各部門負責人立即將防疫工作的重要性和相關防范知識對員工進行宣貫傳達。

        二、加強領導,壓實責任。為做好疫情防控工作,切實保障廣大員工生命安全和身體健康,1月24日,公司成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作小組,由公司總經理親自掛帥。通過進一步加強組織領導,強化工作力量,細化分解任務,壓實工作責任,全力推進疫情防控工作落到實處。

        三、加強宣傳,提高認識。公司通過客服中心及公司大樓內的電子顯示屏,滾動播放疫情防控小知識及注意事項,提醒客戶和員工做好自身防護。同時,利用微信群向員工做好病毒防范的宣傳工作,讓大家正確認識疫情,正確應對疫情,及時做好相關防范工作。

        四、做好防護,保障安全。在全區各大醫院、藥店出現防疫物質脫銷的情況下,公司后勤管理部積極尋找渠道購買了紅外線測溫儀、防護口罩等防疫物資,同時集團也緊急調撥了一批防疫應急物資。為節約資源,公司按需發放防護用品,做好領用、登記手續。優先保障一線部門的一線崗位,如營業窗口、檢修、液化氣配送等。



        公司工會也積極行動,為了給員工們筑牢健康防線,及時為每一位員工發放消毒洗手液、藥皂、毛巾等消毒防疫用品。

       疫情防控期間,公司關閉燃氣大廈環城西路西門,員工統一從運河北路北門進出。公司綜合樓、各營業站點、各場站都設置了體溫監測點,對進入公司辦公區域的所有人員實行健康監測,體溫異常者,禁止其進入辦公區域,并勸返回家觀察休息,必要時到醫院就診。此外,公司進一步加強對綜合樓、客戶服務大廳、儲配站、液化氣供應站等場所的消毒頻次。

        五、堅守崗位,服務百姓。為做好疫情防護工作,對于每一位進入客服中心的客戶,工作人員都會對其進行體溫檢測;對于未佩戴口罩的用戶,客服中心都會免費提供防護口罩。檢修人員、液化氣配送人員在做好自身防護的情況下,堅持做好上門服務工作,確保百姓正常用氣。此外,為響應政府號召,疫情期間盡量不出門或少出門,公司主動為有需求的用戶提供上門充值服務。

        據統計,1月24日至2月4日,“金春熱線”話務接報總計3303次;客服中心辦理天然氣充值業務7093戶、新開戶52戶、辦理過戶等其他業務159戶;液化氣配送平臺電話接聽3180次、上門配送2509瓶、安檢2377戶、辦理換卡銷戶業務  186戶;檢修組及表具廠家售后人員為623戶上門維修。

        六、抗擊疫情,黨員先行。積極發揮黨員先鋒模范作用,部分黨員主動聯系所在小區居委,爭當志愿者,主動參與居委組織的防疫宣傳和排查等工作,努力為社區防疫工作貢獻一份力量。

    1月30日,客戶服務工作黨支部發起捐款倡議,通過武漢市慈善總會為戰斗在抗擊疫情前線的英雄和身在武漢的市民提供幫助與支持,共計捐款1840元。

        成立黨員突擊隊:①服務突擊隊:承擔充值現場人員排查、測量體量、勸返、消毒、物資保障等工作;②后勤保障突擊隊:承擔對進入公司大樓的人員進行體溫檢測,對辦公場所進行消毒,采購、分配、發放防疫物品等工作。

        七、加強監控,及時上報。公司全面排查節日期間員工外出情況,并將員工外出信息及時上報主管部門。按照“三個覆蓋”、“三個一律”疫情防控工作要求,凡是從本市以外地區返回奉賢的員工,一律進行14天的居家觀察,期間不得外出,要求每日早晚監測體溫,一旦有異常必須即刻如實向公司匯報。

        八、檢查慰問,鼓舞士氣。2月3日上午,交能集團黨委委員、副總經理衛東鳴一行赴公司客戶服務中心、液化氣儲配站、貝港供應站、青村高高壓站檢查疫情防控工作落實情況,并代表集團向堅守一線的員工致以親切問候。

        2月3日下午,公司總經理朱馳峰、副總經理陳明前往檢修組檢查疫情防控情況。在朱總的倡議下,檢修組火速成立“勞模工作室”及“檢修突擊隊”,在充分發揮勞模示范引領的基礎上,積極應對各類對外服務過程中的緊急情況,及時解決用戶的用氣難題。

        疫情就是命令,防控就是責任!奉賢燃氣將繼續把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓,同時也將一如既往地做好“保安全、保供應、優服務”,全力保障我區燃氣安全平穩供應。我們堅信,疫情面前,眾志成城定能度過難關!


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