企業新聞
    奉賢燃氣“逆行者”在行動
    2020-02-19 09:07:57

    庚子年伊始,每個人都盼著舉家團圓過大年。但一場突如其來的“戰疫”,揪住了每一位榮歸故里之人的心。面對嚴峻的疫情,全國人民心系湖北武漢。一批又一批的“逆行者”奔赴前線,支援武漢。習近平總書記親自奔赴北京朝陽區一線進行指導工作。“奉燃人”時不我待,緊隨黨中央的號召,積極投身一線為客戶提供優質服務。

        客戶服務部的每一位員工用實際行動,構筑疫情防控人民防線,堅決打贏疫情防控阻擊戰。自2020年1月23日起,各營業廳積極做好員工體溫自測、客戶體溫測量、營業廳消毒記錄工作,為客戶提供免洗洗手液、為特殊客戶提供口罩等舉措,使前來辦理業務的客戶能有一個溫暖、安心的環境。如今各小區實行封閉式管理,考慮到客戶用氣需求,在客戶服務部經理沈秀梅的動員組織下,黨員爭當“逆行者”,與營業廳流動人員一起奔赴海港、柘林、金匯等地居委,在做好自身防護措施的前提下進行上門充值,視客戶為家人,為他們提供舒心、便捷的服務。

    面對奉賢地區疫情事態較嚴峻的金匯地區,“奉燃人”也絕不退縮。雖不能像醫務人員、軍人那樣奮勇前往湖北一線,但我們以自己力所能及的力量,展現出“奉燃人”該有的姿態。檢修人員拿上便攜式POS機沖向前線,幫助孤老、居家隔離等特殊用戶上門充值,截止2月13日,共上門為 13 戶用戶充值。

    由于小區實行封閉式管理,原先設置在小區居委處的服務點,被迫轉移,最終協調后遷移至路邊用便攜式POS機為客戶提供充值。由于便攜式POS機只提供微信、支付寶、銀行卡充值方式,面對有些只帶現金出門的客戶,員工自發提供代充服務,免去客戶來回奔波的麻煩,使客戶在特殊時期也能獲得一份安心。“奉燃人”親身實踐,用自己的熱情去溫暖萬家人的心。

    面對這場沒有硝煙的戰“疫”,我們只需堅定信心、同舟共濟、科學防治,做好聯防聯控工作,萬眾一心、眾志成城,最后一定會在這場戰“疫”中取得勝利。加油,金匯!加油,奉賢!


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